高速铁路客运服务专业
专业代码：500113
【培养目标】本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
【主要课程】高速铁路概论、交通英语、铁路客运规章、铁路行车规章、铁路行车组织、高铁动车乘务实务、铁路安检、铁路班组管理、高铁乘务突发事件应急处理、旅客运输心理学、人际沟通与交流、铁路运输服务礼仪、铁路市场营销、管理学基础、化妆技巧与形象设计、全国导游知识、医疗急救训练等。
【就业方向】毕业生主要面向高速铁路、城市轨道交通、传统铁路、其他旅客运输以及铁路旅游等企事业单位，可从事铁路运输业、铁路车站客运的服务工作，担任车厢乘务员、餐吧乘务员、乘务安全员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表等岗位，毕业3～6年后，经过相关岗位的锻炼，可以从事乘务长、列车长等岗位工作。
